Easytok 退款与售后规则
一、自动退款
- 服务商明确返回失败，或系统确认任务不成功：自动退还本次扣除的积分。
- 任务明确取消且没有生成结果：退还本次扣除的积分。
- 同一任务只允许退款一次，原始扣费和退款会分别记录在使用日志中。
二、状态未知
如果查询暂时超时但服务商状态未知，系统会继续查询原任务，不重复提交，也不立即重复退款。确认最终失败后再退款，避免供应商已经生成结果但系统重复补偿。
三、不自动退款的情形
用户输入不完整、内容违规、用户主动放弃下载、生成结果已经成功但用户主观不满意等情况，不自动退还已经成功执行的任务积分；如有争议，可通过发码渠道联系管理员核查。
四、人工补偿
经管理员核查确有重复扣费、服务异常或其他售后情况，可进行一次性积分补偿。补偿原因、操作者、时间和积分变化会写入审计记录。